Envíos a todo el Perú We ship all over Perú

Envíos y devoluciones

ENVÍOS Y ENTREGA

Los plazos de entrega se contabilizan desde que verificamos el pago de tu compra.

Lima: Dentro de los 5 días hábiles siguientes.

Distritos de reparto: Todos

Zona Periférica: Balnearios como Ancón, Punta Hermosa, Punta Negra, San Bartolo, entre otros (preguntar por la lista de zona periférica) : Dentro de los 7 días hábiles.

Provincia: Dentro de los 8 días hábiles siguientes.

Recibirás un correo de confirmación detallando que tu compra ha sido procesada, máximo un día hábil luego de haber realizado tu pedido, en caso no lo recibas por favor comunícate con nosotros. Luego, con un máximo de una semana, recibiras un correo con los detalles de tu compra, el día y el rango de hora en el que llegará tu pedido.

En caso quieras recoger tu pedido, puedes acercarte, previa cita, a nuestro showroom, ubicado en  Calle Jose Sabogal 160 dpto 201 Miraflores, Lima

FORMAS DE PAGO
Puedes utilizar los siguientes medios de pago a través de nuestra pasarela de pago Culqi: Visa, Visa Electrón, Mastercard, Maestro y American Express.

En el caso de que Culqi rechace tu tarjeta comprueba que:

  • La tarjeta no esté vencida.
  • Que no se haya alcanzado el límite de crédito de tu tarjeta.
  • La tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.
  • Has rellenado correctamente todos los campos necesarios.

¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en la web?
Sí, los datos de la tarjeta solo se introducen en una página de propiedad de la pasarela de pago y se transmiten de forma encriptada. DAHLIA MB S.A.C. solo tendrá conocimiento del resultado de la operación. No tiene acceso a ningún dato de la tarjeta utilizada para la compra.

PEDIDOS Y PRODUCTOS

¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso?
DAHLIA MB S.A.C. solo vende artículos en perfecto estado. Sin embargo, si recibieras tu producto con alguna imperfección, te pedimos te pongas en contacto con nosotros enviándonos un mensaje a la dirección electrónica  shop@wearedahlia.com y solucionaremos el inconveniente en el menor tiempo posible.

¿Qué debo hacer si me llega un producto incorrecto?
Si en alguna ocasión, por error, te llega una producto que no has comprado ponte en contacto con nosotros de inmediato enviándonos un mensaje a la dirección electrónica shop@wearedahlia.com

¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc.) a nivel nacional.
Si es para Provincia, también puedes indicarnos que lo recogerás en la agencia de Olva Courier de tu localidad.

¿La ciudad de entrega puede ser diferente al de la compra?
Sí, siempre y cuando la ciudad de entrega se encuentre dentro del Perú.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Lima:

  • Para las compras realizadas en DAHLIA MB S.A.C. se podrán realizar cambios por talla durante los dos (2) días calendario después de la recepción del producto.
  • Para hacer efectivo el derecho al cambio es indispensable que el o los productos se encuentren en perfectas condiciones, sin señales de uso, cuente con los empaques originales y los documentos con los que se le entregó (boleta o factura, guía de remisión). En el caso de bikinis o ropas de baño con el protector higiénico en su lugar sin haber sido removido (se recomienda probar la mercadería con ropa interior puesta)
  • Los cambios del producto estarán sujetos al stock existente y a una evaluación en un plazo máximo de parte de la empresa por 7 días hábiles. En caso no exista stock del producto, usted podrá optar por otro producto de igual valor, mayor valor (asumiendo usted la diferencia), o de menor valor (no habrá devolución o saldo a favor).
  • Al momento del recojo del producto, el empaque debe entregarse al Courier completamente sellado y embalado (tal como fue entregado).
  • Los cambios NO aplican para productos adquiridos en promoción, salvo que presente falla de producción.
  • Sólo se podrá realizar el proceso de cambio una vez.  No se podrá gestionar un cambio en una segunda instancia y no se procederá con la devolución de dinero.
  • El costo de envío para cambios y devoluciones será asumido por EL CLIENTE.

Provincia:

  • En el caso de los pedidos a provincia no aceptamos cambios, sólo devoluciones en caso sea una falla de fabricación con un máximo de tiempo de 2 (dos) días luego de que el cliente haya recibido su pedido.

Todos los productos pasan por un estricto control de calidad antes de ser enviados a fin de detectar posibles daños o defectos. Si recibes un producto que no se encuentre en perfectas condiciones, por favor contáctenos inmediatamente y envíanos una imagen del mismo. Para más información o dudas por favor escríbenos a shop@wearedahlia.com

  1. Asegúrate de cumplir con las políticas antes expuestas. Recuerda que el producto no debe presentar signos de uso. Todo cambio o devolución estará sujeto a evaluación.
  • En el caso de bikinis, ropas de baño o mascarillas NO SE EMITEN REEMBOLSOS ya que son prendas intimas.
  • En el caso de buzos o slippers de emitirá reembolso en el caso de ser una falla de producción.
  • DAHLIA MB S.A.C. podrá rechazar la solicitud de cambio o devolución del producto en caso se detecte el incumplimiento de las condiciones descritas en el presente documento.